Меню
664020, г. Иркутск, ул.Новаторов, 1/1, оф.205
корзина 0 Ваша корзина
0 товаров - 0

Обмен и возврат товара, обращение по гарантии

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы приобрели товар, но по каким-либо причинам он вам не подошел. Вы вправе обменять его или сделать возврат в течение 14 дней, не считая день покупки.

Требования к возвращаемому товару:

  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену,
  • Целостность упаковки и полнота комплектации,
  • Надлежащее качество и внешний вид товара,
  • Товар не был в использовании - отсутствие следов эксплуатации.
  • (Прим. Даже если купленный вами товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, вы все равно можете обратиться к нам. Возможно мы сможем помочь вам, и в определенных случаях произвести обмен или возврат данного товара.)

Важно! Обращаем ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового и промышленного назначения. Данные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества.


 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если купленный товар оказался с недостатком вы можете либо вернуть его, либо обменять, в соответствии со ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если товар относится к сложно-техническим, в обязательном порядке необходимо заключение официального сервисного центра. Вы можете отвезти товар в сервисный центр и сократить время возврата или оставить товар в магазине. Оборудование, подлежащее обязательной диагностике в сервисном центре:

  • Системы кондиционирования
  • Вентиляторы
  • Вентиляционные установки
  • Системы автоматики (шкафы, приводы, регуляторы и прочее)
  • Насосы и насосное оборудование
  • Водонагреватели 
  • Котлы отопления
  • Обогреватели: электрические, газовые, дизельные и прочие
  • Системы промышленного и бытового обогрева
  • Системы теплых полов и системы антиоблединения
  • Тепловые завесы
  • Тепловые пушки
  • Сушилки для рук
  • Электрические приборы для обработки воздуха (рециркуляторы, увлажнители, осушители, мойки, воздухоочистители и прочее)

Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат замене на аналогичный товар или же на схожий товар с перерасчётом стоимости, по выбору покупателя. Возврат производится в размере стоимости купленного товара.

 

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, которым была совершена покупка товара..

Наличный расчет

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Банковская карта

Обратите внимание: при оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата, в соответствии со ст. 25 "Закона Защиты Прав Потребителя"

Возврат денежных средств, производится на вашу карту в течение 5—30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, выпустившего карту).


Внимание! Если вы приобретали товар как юридическое лицо, то действуют иные условия по обмену и возврату товара, в соответствии с условиями Договора или Договора-оферты, если таковые предусмотрены. Согласно Закону «О защите прав потребителей», юридические лица не могут быть участниками правоотношений в области его применения. Применяются положения Гражданского кодекса.


 

Обращение по гарантии

Если произошла неисправность в течение гарантийного срока, вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр производителя в вашем городе.

Для получения информации об актуальных авторизованных сервисных центров позвоните нам по телефонам: +7(3952) 61-00-23, +7(3952) 68-91-06 или напишите на почту info@ventcub.ru, или свяжитесь с вашим персональным менеджером, любым удобным для вас способом.


Досрочное прекращение гарантии:

  • удален или изменен серийный номер,
  • несоответствие данных на оборудовании данным в гарантийном талоне,
  • повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием,
  • неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации оборудования,
  • нарушение требований по составу и качеству топливной смеси,
  • подключение оборудования к сети с нестабильным напряжением,
  • засорение полостей и попадание воды в приборы, не имеющие соответствующий класс пылевлагозащищенности,
  • следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.


Гарантия не распространяется на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи, фильтры и т.п.), а также на ремонт или замену частей, естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации. Подробные условия вы найдете в гарантийном талоне к вашему товару.