Тел.: +7(3952) 61-00-23

Иркутск, ул. Новаторов 1/1, оф. 205

Обмен и возврат товара, обращение по гарантии

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы приобрели товар, но по каким-либо причинам он вам не подошел. Вы вправе обменять его или сделать возврат в течение 14 дней, не считая день покупки.

Требования к возвращаемому товару:

  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену,
  • Целостность упаковки и полнота комплектации,
  • Надлежащее качество и внешний вид товара,
  • Товар не был в использовании - отсутствие следов эксплуатации.
  • (Прим. Даже если купленный вами товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, вы все равно можете обратиться к нам. Возможно мы сможем помочь вам, и в определенных случаях произвести обмен или возврат данного товара.)

Важно! Обращаем ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового и промышленного назначения. Данные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества.


 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если купленный товар оказался с недостатком вы можете либо вернуть его, либо обменять, в соответствии со ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если товар относится к сложно-техническим, в обязательном порядке необходимо заключение официального сервисного центра. Вы можете отвезти товар в сервисный центр и сократить время возврата или оставить товар в магазине. Оборудование, подлежащее обязательной диагностике в сервисном центре:

  • Системы кондиционирования
  • Вентиляторы
  • Вентиляционные установки
  • Системы автоматики (шкафы, приводы, регуляторы и прочее)
  • Насосы и насосное оборудование
  • Водонагреватели 
  • Котлы отопления
  • Обогреватели: электрические, газовые, дизельные и прочие
  • Системы промышленного и бытового обогрева
  • Системы теплых полов и системы антиоблединения
  • Тепловые завесы
  • Тепловые пушки
  • Сушилки для рук
  • Электрические приборы для обработки воздуха (рециркуляторы, увлажнители, осушители, мойки, воздухоочистители и прочее)

Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат замене на аналогичный товар или же на схожий товар с перерасчётом стоимости, по выбору покупателя. Возврат производится в размере стоимости купленного товара.

 

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, которым была совершена покупка товара..

Наличный расчет:

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Банковская карта:

Обратите внимание: при оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата, в соответствии со ст. 25 "Закона Защиты Прав Потребителя"

Возврат денежных средств, производится на вашу карту в течение 5—30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, выпустившего карту).


Внимание! Если вы приобретали товар как юридическое лицо, то действуют иные условия по обмену и возврату товара, в соответствии с условиями Договора или Договора-оферты, если таковые предусмотрены. Согласно Закону «О защите прав потребителей», юридические лица не могут быть участниками правоотношений в области его применения. Применяются положения Гражданского кодекса.


 

Обращение по гарантии

Если произошла неисправность в течение гарантийного срока, вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр производителя в вашем городе.

Для получения информации об актуальных авторизованных сервисных центров позвоните нам по телефонам: +7(3952) 61-00-23, +7(3952) 68-91-06 или напишите на почту info@ventcub.ru, или свяжитесь с вашим персональным менеджером, любым удобным для вас способом.


Досрочное прекращение гарантии:

  • удален или изменен серийный номер,
  • несоответствие данных на оборудовании данным в гарантийном талоне,
  • повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием,
  • неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации оборудования,
  • нарушение требований по составу и качеству топливной смеси,
  • подключение оборудования к сети с нестабильным напряжением,
  • засорение полостей и попадание воды в приборы, не имеющие соответствующий класс пылевлагозащищенности,
  • следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.


Гарантия не распространяется на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи, фильтры и т.п.), а также на ремонт или замену частей, естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации. Подробные условия вы найдете в гарантийном талоне к вашему товару.