Обмен и возврат товара, обращение по гарантии

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы приобрели товар, но по каким-либо причинам он вам не подошел. Вы вправе обменять его или сделать возврат в течение 14 дней, не считая день покупки.

Требования к возвращаемому товару:

• Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
• Целостность упаковки и полнота комплектации
• Надлежащее качество и внешний вид товара
• Товар не был в использовании - отсутствие следов эксплуатации
• (Прим. Даже если купленный вами товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, вы все равно можете обратиться к нам. Возможно мы сможем помочь вам, и в определенных случаях произвести обмен или возврат данного товара)

Важно! Обращаем ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового и промышленного назначения. Данные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если купленный товар оказался с недостатком вы можете либо вернуть его, либо обменять, в соответствии со ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если товар относится к сложно-техническим, в обязательном порядке необходимо заключение официального сервисного центра. Вы можете отвезти товар в сервисный центр и сократить время возврата или оставить товар в магазине. Оборудование, подлежащее обязательной диагностике в сервисном центре:

• Системы кондиционирования
• Вентиляторы
• Вентиляционные установки
• Системы автоматики (шкафы, приводы, регуляторы и прочее)
• Насосы и насосное оборудование
• Водонагреватели 
• Котлы отопления
• Обогреватели: электрические, газовые, дизельные и прочие
• Системы промышленного и бытового обогрева
• Системы теплых полов и системы антиоблединения
• Тепловые завесы
• Тепловые пушки
• Сушилки для рук
• Электрические приборы для обработки воздуха (рециркуляторы, увлажнители, осушители, мойки, воздухоочистители и прочее)

Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат замене на аналогичный товар или же на схожий товар с перерасчётом стоимости, по выбору покупателя. Возврат производится в размере стоимости купленного товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, которым была совершена покупка товара:

• Наличный расчет
  При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
• Банковская карта
  Обратите внимание: при оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата, в соответствии со ст. 25 "Закона Защиты Прав Потребителя"
  Возврат денежных средств, производится на вашу карту в течение 5—30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, выпустившего карту).

Внимание! Если вы приобретали товар как юридическое лицо, то действуют иные условия по обмену и возврату товара, в соответствии с условиями Договора или Договора-оферты, если таковые предусмотрены. Согласно Закону «О защите прав потребителей», юридические лица не могут быть участниками правоотношений в области его применения. Применяются положения Гражданского кодекса.

Обращение по гарантии

Если произошла неисправность в течение гарантийного срока, вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр производителя в вашем городе.

Для получения информации об актуальных авторизованных сервисных центров позвоните нам по телефонам: +7(3952) 94-32-22 или напишите на почту info@ventcub.ru, или свяжитесь с вашим персональным менеджером, любым удобным для вас способом.

Сервисные центры в городе Иркутск можно посмотреть на странице: Сервисные центры.

Досрочное прекращение гарантии:

• Удален или изменен серийный номер
• Несоответствие данных на оборудовании данным в гарантийном талоне
• Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием
• Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации оборудования
• Нарушение требований по составу и качеству топливной смеси
• Подключение оборудования к сети с нестабильным напряжением
• Засорение полостей и попадание воды в приборы, не имеющие соответствующий класс пылевлагозащищенности
• Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

Гарантия не распространяется на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи, фильтры и т.п.), а также на ремонт или замену частей, естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации. Подробные условия вы найдете в гарантийном талоне к вашему товару.